안녕하세요, 프로비트 입니다.

2022년 3월 25일부터 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용에 관한 법률」에 따라 트래블룰이 시행되었습니다. 트래블룰을 준수하지 않거나 출처가 불분명한 입금 건은 회원님 계정으로 반영되지 않고 '입금대기' 상태가 됩니다.

따라서 아래의 경우를 확인하시어 입금반영 신청 또는 입금반환 신청을 해주시기 바랍니다.

1. 입금반영 신청 시 제출 서류

1) 출금처 송금인 정보
송금 거래소에서 송금인 본인정보(성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 생년월일) 중 최소 2개 이상 표시된 화면 캡쳐 또는 촬영 이미지
(성명이 영문명으로 표기될 경우 프로비트 고객확인 시 등록된 영문명과 일치해야 함)
* 불일치 시 접수 불가

2) 송금 거래소에서 확인되는 출금 내역
① 송금 일시
② 송금 가상자산명 및 수량
③ TXID
④ 수취인의 지갑주소가 확인되는 화면

3) 송금인의 신분증
① 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹, 면허증의 경우 면허번호도 마스킹) 촬영
② 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹, 면허증의 경우 면허번호도 마스킹) 들고 셀카
③ 출금처 회원정보 화면과 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹, 면허증의 경우 면허번호도 마스킹) 동시 촬영
④ 위의 출금내역이 확인되는 화면과 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹, 면허증의 경우 면허번호도 마스킹) 동시 촬영

※ 서류 시 제출 유의 사항
- PC의 캡쳐 이미지는 반드시 브라우저 전체화면(URL포함 필수)으로 제출해 주세요.
- 촬영 이미지는 임의로 편집하지 않은 원본으로 제출해주세요. 편집 상태가 확인될 경우 입금신청 반려됩니다.
- 신분증 제출시 주민번호 뒷자리 또는 면허번호가 노출된 경우, 입금신청 반려됩니다.
- 입금반영 신청 시 제출한 정보 및 증빙자료를 바탕으로 입금반영 여부를 판단합니다.
- 프로비트는 금융사기로 인한 피해를 방지하고자 트래블룰 입금반영 신청이 승인되어도 이상입금으로 감지될 경우 입금반영이 지연될 수 있습니다.
- 입금반영 신청이 반려되면 가입된 계정으로 메일 발송 되오니 요청 드리는 자료를 다시 제출하여 입금반영 신청해 주세요.

2. 입금반환 신청 시 제출 서류

프로비트에 등록되지 않은 개인지갑으로부터 송금인 경우 FROM 주소로 반환신청만 가능합니다. 신청하신 내용에 문제가 없으면 송금(FROM)주소로 반환 처리가 진행되며 처리 완료까지는 수일이 소요될 수 있습니다.

※ FROM 주소로 반환이란?
TXID 상에서 확인되는 FROM지갑주소로 반환하는 것을 의미합니다.
- 송금 지갑주소로 반환신청을 할 경우 추가 서류제출 필요없이 신청가능
- 사전에 송금인과 해당 지갑주소로 반환될 것을 확인하고 인지해야 합니다.
- FROM주소가 송금인의 입금 지갑주소가 아닌 거래소 지갑인 경우, 해당 거래소에 송금인 계정으로 별도 반환요청 해야 합니다.

1) 신청양식
① 출금처 정보 : 출금한 거래소명 또는 개인지갑명
② TXID : 반환 신청하는 입금대기 건의 TXID
③ 가상자산명 : 반환 신청하는 가상자산명(ex. BTC)
④ 가상자산 수량 : 반환 신청하는 가상자산 수량 (실제 반환처리시에는 출금수수료를 제외한 수량으로 반환됩니다.
⑤ FROM주소 : TXID 상에서 확인되는 FROM지갑주소

감사합니다.