다음은 한빗코 서비스 이용을 위한 기본 인증 레벨(Level 2) 고객확인(CDD/EDD) 관련하여 자주하시는 질문에 대한 안내이며, 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

1. 고객확인을 꼭 해야하나요?

[특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률] 제5조의2에 의거하여 가상자산 거래소를 이용하실 경우 필수로 진행하셔야 합니다. 고객확인 절차를 진행하지 않으실 경우 서비스 이용이 불가합니다.

2. 고객확인은 한 번만 하면 되나요?

금융정보분석원 고시 [자금세탁방지 및 공중협박자금조달 금지에 관한 업무 규정] 제34조(지속적인 고객확인)에 의거하여 주기적으로 고객확인을 이행해야 합니다.
고객의 위험도에 따라 6개월 / 1년 / 3년 단위로 재이행주기가 나뉩니다.

3. 고객확인 절차가 어떻게 되나요?

현재 개인회원의 경우 총 5가지로 진행되며, 순서는 아래와 같습니다.
이메일 인증 - 휴대폰 인증 - 고객확인 정보입력 - 1원 계좌인증 - 한빗코 패스 앱 신분증 인증

4. 본인명의 휴대폰이 없을 경우 어떻게 하나요?

본인명의 휴대폰이 없을 경우 고객확인이 불가합니다.

5. 해외 거주 고객은 어떻게 인증하나요?

본인명의 대한민국 휴대폰 인증이 가능한 국내 회원은 고객확인이 가능합니다. 단, 자금세탁방지 미이행 국가에서는 접속이 불가합니다.
해당 국가 목록은 다음과 같습니다.
(북한, 이란, 알바니아, 바베이도스, 부르키나파소, 캄보디아, 케이만군도, 아이티, 자메이카, 몰타, 모로코, 미얀마, 니카라과, 파키스탄, 파나마, 필리핀, 세네갈, 남수단, 시리아, 우간다, 예멘, 짐바브웨, 요르단, 말리, 터키)

6. 1원 계좌인증은 어느 은행으로 진행하나요?

코드가 존재하는 모든 국내 은행 본인명의 계좌에서 1원 계좌인증이 가능합니다.

7. 한빗코 패스 앱은 무엇인가요?

비대면 신분증 인증 어플리케이션으로 GOOGLE PLAY 스토어 / 애플 App Store에서 다운로드 후 이용 가능합니다.
[GOOGLE PLAY 스토어 다운로드 바로가기]
[애플 App Store 다운로드 바로가기]

8. 한빗코 패스 앱 신분증 인증 시 어떤 신분증으로 인증이 가능한가요?

주민등록증, 운전면허증으로 가능합니다. 다만, 운전면허증의 경우 갱신기간이 경과하지 않아야 합니다.

9. 고객확인 인증 도중 한빗코를 종료했을 시 처음부터 해야하나요?

인증이 완료되지 않은 진행중이던 단계부터 고객확인이 가능합니다.

10. 휴면계정은 고객확인을 어떻게 하나요?

휴면계정은 로그인 하여 휴면해제 후 동일하게 고객확인이 가능합니다.

11. 계정이 여러 개인데 모두 고객확인을 진행해야 하나요?

고객확인 이전 한빗코 가입은 1휴대폰당 1계정으로 가입이 가능하였으나 고객확인 이후 1인당 1계정을 원칙으로 진행됩니다. 따라서 1계정만 고객확인이 가능합니다.

12. 추가 자료 제출은 어떤 건가요?

일부 고객은 추가 심사 자료가 필요하며, 추가 자료가 필요할 경우 이메일을 통해 안내될 예정입니다.

13. 고객확인이 반려되면 어떻게 되나요?

고객확인이 반려되면 이메일을 통해 반려 사유가 안내되며, 고객센터(전화 : 1644-5552,
이메일 : support@plutusds.com, 홈페이지 우측하단 해피톡)를 통해서도 확인할 수 있습니다.

14. 고객확인 반려 후에는 고객확인을 못하나요?

반려 후 고객확인은 가능하지만 동일한 반려사유가 존재할 경우 진행이 불가합니다.

15. 레벨과 입출금 한도는 변경 되나요?

고객확인 등록 완료 후 레벨이 변경될 수 있습니다. (레벨마다 출금 한도는 인증센터 확인 가능합니다.)