※ 회원님의 소중한 자산에 문제가 없도록 반드시 코인 종류와 주소 및 주의사항을 확인하시고 이용하시기 바랍니다.

[입출금 시 필독 주의사항]

1. 지갑주소 정상 기재 여부 확인

• 한빗코 거래소로 가상자산 입금 시 입력한 주소가 회원님의 한빗코 지갑주소가 맞는지 정확히 확인하여 '주소 오기입으로 인한 입금누락' 및 '지갑교체에 따른 변경전 구주소 입금'에 주의하시기 바랍니다.

2. 2차주소(메모, 데스티네이션 태그 등) 확인

• 일부 가상자산은 지갑주소 외 2차주소(메모, 데스티네이션 태그 등)가 반드시 필요합니다.
  2차주소 누락으로 인한 오입금 발생 시 복구 시간과 복구 수수료가 발생되므로 입금 시 2차주소가 누락되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
  **22.04.11 기준 한빗코 입금 시 2차주소 필요 가상자산: 리플(XRP), 이오스(EOS), 스텔라루멘(XLM)

3. 블록체인 네트워크 확인

• 동일한 가상자산이라도 지원하는 블록체인 네트워크가 다를 수 있습니다.
  경우에 따라 복구가 불가능할 수도 있으므로 입출금 시 해당 네트워크를 정확히 확인하여 오입금이 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

[오입금 처리 정책] 

1. 처리가능 오입금 유형

• 2차주소(메모, 데스티네이션 태그 등) 오기입 또는 누락
• ERC-20 가상자산을 이더리움 네트워크로 입금하지 않고 클레이튼 네트워크로 오입금
• 한빗코 비상장 / 상장폐지 ERC-20 가상자산을 이더리움 입금 주소로 오입금
• 비트코인 계열 가상자산(BTC, BCH, LTC) 지갑간 오입금
• 동일 ERC-20 주소인 가상자산의 지갑주소 생성 전 오입금
• 한빗코 입출금 정책에 따라 입금제한된 오입금

2. 오입금 발생시 처리 정책

• 가상자산 오입금 복구는 기술적으로 매우 복잡한 절차 및 시간이 소요되며 복구 시 여러차례 네트워크 수수료가 발생합니다. (오입금 수수료는 복구 시 차감 또는 선입금 안내드립니다.)
• 오입금 접수 방법 : 이메일 접수(support@plutusds.com)
• 오입금 복구 기간 : 7일~30일 (가상자산별 처리 방법에 따라 상이)
• 오입금 복구 수수료 : 오입금 수량의 10% (단, 최소 KRW 환산 가치 최소 2만원 ~ 최대 5만원 기준 적용) 
  *단, 오입금한 가상자산이 한빗코 비상장 / 상장폐지 코인인 경우, KRW 환산 가치 5만원 BTC 또는 ETH 선입금 필요.

[기타 유의 사항]

1. 입금을 증빙하지 못하는 경우 오입금 복구가 불가능합니다.

2. BITGO 서비스 지원에 따라 일부 오입금 복구는 불가능 할 수 있습니다.

[오입금건 복구 시 처리 방법]

● 입금 처리 : 해당 코인이 한빗코에서 거래 중인 코인이며 본인 입금건의 경우

● 반환 처리 : ①해당 코인이 한빗코에서 거래되지 않는 비상장 코인인 경우, ②해당 코인을 타인이 입금한 경우
 

[오입금건 접수 방법] 

오입금이 발생되었을 경우, 하기 양식을 참고하시어 한빗코 가입이메일에서 support@plutusds.com 로 접수 부탁드립니다.

[문의 접수 양식-복사하여 사용하세요]

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오입금된 가상자산을 복구하기 위해서는 기술적으로 매우 복잡한 절차 및 시간이 소요되며, 보안에도 높은 주의를 따르는 까다로운 작업입니다. 또한 이러한 시간과 노력을 들이더라도 최종적으로 복구가 불가한 경우도 있을 수 있음을 참고해주시기 바랍니다.

접수 시 순차 처리되며 시간이 소요됨을 양해 부탁드립니다.

감사합니다.