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현대홈쇼핑, 고객만족도 TV홈쇼핑·인터넷쇼핑몰 부문 1위
현대홈쇼핑이 2024년 '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 TV홈쇼핑·인터넷쇼핑몰 부문 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다. '한국산업의 고객만족도(KCSI)'는 한국능률협회컨설팅이 주관해 매년 실시하는 고객 만족도 평가 조사로 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 품질 평가 결과를 발표한다. 현대홈쇼핑은 인공지능 콘택트 센터(AICC·AI Contact Center) 운영, 신규 물류센터 오픈을 통한 배송 경쟁력 강화, 공식 온라인몰 현대H몰