전기·전자

삼성전자서비스, 2024 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정

삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다고 25일 밝혔다. 이로써 2012년 첫 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수기업에 선정되며 업계 최다 및 최장 기록을 이어갔다. '한국콜센터품질지수(KS-CQI)'는 대표적인 고객 접점인 컨택센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사다. 올해는 총 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시됐으며 고객의 서비스

LX바로처리콜센터, 'KS-CQI(콜센터품질지수)' 조사 상담 우수기관 선정

LX한국국토정보공사(사장 김정렬·LX공사)가 한국표준협회가 주관한 'KS-CQI(콜센터품질지수)'조사 결과 최초로 비대면 상담 우수기관으로 선정됐다. LX공사는 10월28일 서울 롯데호텔에서 한국표준협회 및 우수기관 관계자 등이 참석한 가운데 '2022년 KS-CQI(콜센터품질지수) 우수기관' 인증을 수여했다. 이번 조사는 한국표준협회가 전체 59개 업종 216개 기업과 28개 공공기관을 대상으로 지난 6월부터 8월까지 이용고객 만족도와 시나리

한국표준협회, 중견기업연합회와 탄소중립 및 ESG 기반 구축 업무협약

한국표준협회(회장 강명수)는 지난 7일 한국중견기업연합회(회장 강호갑)와 중견기업의 탄소중립 및 ESG 경영 기반 구축을 위한 업무협약을 체결했다. 양 기관은 탄소중립 및 ESG 경영과 중견기업 경쟁력 향상 분야에서 쌓아온 노하우 공유를 통해 △중견기업의 탄소중립을 위한 온실가스 관련 성과 데이터 공유 및 지원 △ 탄소중립 및 ESG 분야 공동과제 발굴 및 추진 △공동 세미나 및 포럼 개최 등에서 상호 협력하기로 했다. 한국표준협회는