패션·뷰티

트렌비, 시리즈 E 투자 유치···"성장성·수익성 동시 확보"

국내 명품 플랫폼 트렌비는 시리즈 E 투자를 유치했다고 21일 밝혔다. 이번 투자는 IMM인베스트먼트, 한국투자파트너스, 에이티넘인베스트먼트, 뮤렉스파트너스, SL인베스트먼트 등 국내 선도 투자사들이 참여했다. 트렌비가 어려운 시장 환경 속에서도 투자 유치를 할 수 있었던 주된 이유는 수익성 개선과 중고 명품 사업의 성장세 덕분이라는 평가다. 고객의 편의성을 제고하면서 운영 효율까지 개선하는 혁신적인 서비스들도 지속 확대하고 있

트렌비 "고객센터 전화 응대율 40%↑·불만사항 83%↓"

트렌비는 고객의 쇼핑 경험 개선을 최우선 목표로 두고 있다고 28일 밝혔다. 트렌비 CH(Customer Hero) 고객상담센터에서 발표한 자료에 따르면 지난 8월 고객 불만사항 건수는 올 2월 대비 83% 감소했다. 같은 기간 유선 전화상담 응대율은 약 40% 이상 상승했다. 회사 측은 "시장 규모 확대에 따라 소비자 상담 건수가 비례해 늘어난 측면도 있다"며 "부정상담 건수에 대해서는 분명 플랫폼이 책임감을 가지고 개선해 나가야 할 점"이라고 짚었다. 트렌비는

트렌비, 케어비 서비스 론칭

트렌비는 명품 구매 후까지 책임지는 케어비 서비스를 론칭했다고 12일 밝혔다. 이 서비스는 고객이 구매하는 전상품 무료배송, 정가품 무료감정, 무상 AS를 제공한다. 고객 만족도 상승을 위해 명품 구매 시점부터 사후케어까지 책임지겠다는 방침이다. 트렌비 케어비 서비스는 총 3가지 무료 서비스를 제공한다. 먼저 전상품 무료배송을 진행한다. 국내배송 상품 뿐 아니라 해외에서 배송되는 상품까지 무료다. 회사 측은 "상대적으로 높은 배송비용이

트렌비, 딜로이트 컨설팅 통해 내부 통제 강화

트렌비가 지난 2월부터 3개월간 기업 내부 시스템 점검과 사업 운영 효율화를 위해 글로벌 회계법인 '딜로이트 컨설팅 코리아'의 기업 컨설팅을 받았다고 26일 밝혔다. 딜로이트 컨설팅 그룹은 사업 전략 및 설계, 경영 및 금융자문, 인사/조직 관리 등 비즈니스 전반의 분석을 통해 기업을 성장시키는 것으로 알려져 있는 세계적인 컨설팅 그룹이다. 트렌비 측은 "딜로이트의 컨설팅은 통상적으로 기업공개(IPO)를 준비하는 기업들이 거쳐야 하는 필수

트렌비, 5년 만에 누적 총 거래액 8000억 돌파

트렌비는 올 6월까지 누적 총 거래액이 8000억원을 돌파했다고 21일 밝혔다. 이는 2017년 서비스 오픈 이후 약 5년 만에 달성한 성과다. 글로벌 명품 플랫폼 파페치와 비교하면 성장 속도는 2배 빠른 수준이다. 매년 총 거래액이 2배 이상 늘며 가파른 성장세를 시현한 것은 혁신적 고객가치를 지향한 점이 주효했다는 평가다. 트렌비는 2017년 자체 개발한 AI 기반의 '전세계 명품 스캐너'를 통해 전세계 최저가 명품을 찾아주는 혁신적인 기술로 시장에 진출