유통일반

하나투어, 'AI 채팅 상담' 기능 강화···"초개인화 여행 경험 제공"

하나투어는 '인공지능(AI) 채팅 상담' 서비스 정식 오픈에 나선다고 30일 밝혔다. 하나투어가 정식 도입한 이 서비스는 생성형 AI 기술을 기반으로 24시간 고객 상담이 가능하다는 점이 특징이다. 실질적인 고객 상담 데이터를 바탕으로 상담 업무 효율성을 높이고 고객 친화적 관점에서 시간과 장소에 제약 없이 다양한 질의에 신속하고 정확하게 응대한다. 정식 출시 버전은 고객들의 실제 예약 정보를 기반으로 맞춤 상담이 가능한 초개인화 서비스

산업일반

사피엔스아일랜드, '헥사코 모델' 활용 초개인화 플랫폼 개발 착수

지식생태계 플랫폼 기업 사피엔스아일랜드가 헥사코(HEXACO) 성격 모델 기반 알고리즘을 활용한 초개인화 맞춤 서비스 플랫폼 개발에 나선다. 5일 사피엔스아일랜드는 한국헥사코연구소, 캘거리대학교 이기범 교수와 함께 '초개인화 서비스 연구 개발, 지식 생태계 구축을 위한 협약'을 체결했다고 밝혔다. 헥사코 모델은 개인의 성격을 ▲정직-겸손성 ▲정서성 ▲외향성 ▲원만성 ▲성실성 ▲경험에 대한 개방성 등 6가지 주요 요소로 구분하는 분

채널

CJ온스타일, AI '초개인화' 영상 쇼핑 플랫폼으로 탈바꿈

CJ온스타일은 모바일 앱 개편을 통해 인공지능(AI) 기술을 통한 초개인화 영상 쇼핑 플랫폼으로 탈바꿈한다고 15일 밝혔다. 이는 지난 2021년 모바일과 TV를 통합한 브랜드 CJ온스타일이 출범한 이후 3년 만의 개편이다. CJ온스타일은 이번 앱 개편에서 고객 활동 이력(구매·검색·클릭)을 분석해 관심사를 추출하고 취향에 맞는 상품과 영상을 추천하는 AI 초개인화 서비스를 전면에 내세웠다. 고객 목적에 따라 구매 동선을 최적화해 쇼핑 편

유통일반

롯데면세점-비자, 고객 경험 증대 '맞손'

롯데면세점이 글로벌 결제기술기업 '비자(Visa)'와 손잡고 전 세계 고객 대상 맞춤형 혜택 강화에 나선다. 롯데면세점은 지난 22일 오후 서울 중구 롯데면세점 명동본점에서 마케팅 협업을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. 이날 협약식에는 김주남 롯데면세점 대표이사와 패트릭 스토리 비자코리아 사장을 비롯한 양사 주요 관계자가 참석했다. 비자는 전 세계 200개 이상 국가에서 페이먼트 네트워크를 운영하고 있으며 현재 1억3