예보, AI챗봇 '예솜24'로 민원 상담 서비스 실시

예금보험공사가 AI챗봇 '예솜24'로 민원인이 쉽고 빠르게 문제를 해결하도록 돕는 24시간 대국민 서비스를 시작한다고 9일 밝혔다. AI챗봇 '예솜24'는 ▲착오송금 반환지원 신청 ▲예금보험금 신청 ▲미수령금 통합신청 ▲예금자보호제도 안내 ▲채무조정 ▲은닉재산신고 등 평소 민원 상담이 많은 6개 분야의 정보를 제공한다. 특히 착오송금 반환지원 신청 등을 위한 신청서 양식과 작성 샘플 다운로드, 신청 페이지 바로 가기 등을 지원해 민원인의

대한항공, 챗봇 ‘대한이’ 1주년 기념 사은이벤트

대한항공은 챗봇 상담 서비스 ‘대한이’ 운영 1주년을 맞아 고객들에게 사은 이벤트를 실시한다고 10일 밝혔다. 대한항공이 지난해 3월10일부터 시작한 ‘대한이’는 카카오톡을 기반으로 제공되는 챗봇 상담서비스다. 카카오톡 대화창에 간단한 단어나 문장으로 질문하면 챗봇이 자동으로 바로 답을 하거나 해당 단어가 포함된 예상 질문 리스트를 제공해 고객이 원하는 답을 찾을 수 있도록 돕는다. 이 서비스를 이용하면 모바일 기기를 사용해 언제 어

한국도박문제관리센터, 카톡 챗봇 상담 ‘단도봇’ 최초 운영

한국도박문제관리센터(원장 이홍식)는 카카오톡 챗봇 상담 서비스인 ‘단도봇’을 운영한다고 25일 밝혔다. 센터는 도박으로 어려움을 겪고 있는 이들이 센터의 상담 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 카카오톡 내 상담 채널 ‘단도봇’을 개설했다. ‘단도봇’은 ‘단(斷)도박’과 챗봇(Chatbot)의 합성어로 도박문제를 주제로 대화할 수 있는 인공지능을 말한다. 카카오톡의 ‘단도봇’을 이용하면 도박문제 자가 검사, 상담 신청은 물론 가까운 상담센터

서부발전 김병숙 사장, 인공지능 챗봇 앞세워 대국민 디지털 자동응답서비스 시행

한국서부발전(사장 김병숙)은 18일 인공지능(AI) 챗봇(Chatbot)을 활용한 대국민 디지털 자동응답서비스 시행에 나선다고 밝혔다. 인공지능 및 자연어 처리기술 등 관련 산업기술의 발달에 따라 서울시, 경기도 등 일부 지자체와 공공기관들이 대국민 서비스 향상을 위해 챗봇의 도입과 활용에 나서기 시작함에 따라 서부발전도 1년여 간의 준비 및 개발기간을 거쳐 본격적인 챗봇 서비스를 19일 오픈한다. 서부발전의 챗봇인 ‘위피’는 공공기관의 채용