식음료

대표 날리고 매장 닫고···스타벅스 '탱크데이' 한 줄의 대가

스타벅스코리아가 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란으로 대표이사 사퇴, 그룹 총수 사과, 전국 매장 조기 영업 종료 등 강도 높은 조치를 시행했다. 수천억원대 선불충전금 환불과 재무적 부담이 확대됐으며, 매출은 일부 회복세를 보이나 소비자 신뢰 회복에는 시간이 더 걸릴 전망이다. 이번 사태는 기업 메시지 관리와 리스크 대응의 중요성을 부각시켰다.

보도자료

'전략·재무통' 신동우 스타벅스 신임 대표 내정

스타벅스코리아 운영사 SCK컴퍼니가 신동우 신세계프라퍼티 지원본부장 겸 재무담당 전무를 신임 대표이사로 내정했다. 이번 인사는 '탱크데이' 논란으로 전임 손정현 대표가 물러난 뒤 이뤄진 후속 인사로, 신 대표 내정자는 신세계 전략실, 이마트, SSG닷컴 등 계열사에서 전략과 영업을 두루 경험한 인물이다. 신세계그룹은 운영 체계와 내부 통제 강화, 파트너 및 고객과 소통을 통한 신뢰 회복에 주력할 계획이라 밝혔다.

보도자료

스타벅스 직원들의 경영진 평가는···5점 만점에 1점대

스타벅스코리아 재직자들 사이에서 경영진에 대한 신뢰가 급격히 하락했다. 최근 '탱크데이' 논란 이후 불매 운동과 함께 내부 혼란이 심해지면서, 경영진 평점은 1점대를 기록했다. 블라인드 내 관련 검색량과 불매 키워드 또한 급증하며 현장 직원들의 피로감과 불만이 확산되고 있다는 분석이 나왔다.

채널

스타벅스 '5·18 탱크데이' 논란, 정용진 형사책임 가능성은?

스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 논란과 관련해 박종철 열사 친형과 5·18 유공자·유족 등이 정용진 신세계그룹 회장과 손정현 전 대표에 대한 형사처벌 의사를 밝힌 가운데, 경찰이 실무진부터 윗선까지 수사에 나섰다. 하지만 명예훼손·모욕죄 성립 요건, 개인 책임 원칙 등으로 정 회장의 형사책임 인정 가능성은 높지 않다는 관측이 나온다. 법적 책임 범위는 향후 수사 결과에 따라 결정될 전망이다.

식음료

[일문일답]신세계 "탱크데이 관련 직원 3인 휴대폰 제출 거부"···조사 한계 인정

신세계그룹은 스타벅스코리아의 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란과 관련해 임직원의 고의성을 입증할 만한 명확한 증거를 찾지 못했다고 밝혔다. 일부 직원들이 휴대전화 제출을 거부해 조사에 한계가 있었으며, 사내 메신저 기록 부족도 사실관계 확인을 어렵게 했다. 신세계는 관련 직원 직무 배제와 임원 해임 조치를 단행하고, 향후 경찰 수사에서 고의성이 확인될 경우 추가 징계와 민형사상 책임도 묻겠다고 밝혔다.

보도자료

스타벅스 '탱크데이' 후폭풍 확산···이재명 대통령까지 "패륜 행위" 맹비난

스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 마케팅 논란이 커지면서 전국 매장에 추가 사과문을 게시했다. 현장 직원 보호를 호소했지만, 시민단체와 노동계를 중심으로 불매운동이 확산하는 양상이다. 이재명 대통령까지 공개 비판에 나섰으며, 세월호 참사일 머그 출시 논쟁도 재점화되면서 파문이 이어지고 있다.

카드

신한카드, 스타벅스 제휴카드 출시 연기되나···'탱크데이' 논란에 카드사 고심

스타벅스와 손잡고 PLCC 카드를 출시한 카드사들이 '탱크데이' 논란으로 마케팅 전략에 제동이 걸렸다. 신한카드는 예정된 스타벅스 PLCC 카드 출시 시점이 조정될 가능성이 있다. 삼성카드와 우리카드는 발급을 중단하지는 않으나 논란 장기화 시 상품 판매 감소가 우려된다. 카드사들은 대형 제휴사와의 협상력, 투입된 마케팅 비용 등을 고려해 신중히 대응하고 있다.

식음료

스타벅스코리아 대표 자리, 왜 '독배' 됐나

스타벅스코리아가 연이은 논란으로 대표이사가 임기를 채우지 못하는 상황이 반복되고 있다. 최근 손정현 대표가 5.18 민주화운동 기념일에 진행된 탱크데이 행사 논란으로 해임됐다. 이전에도 서머 캐리백 발암물질 논란 등으로 대표가 교체된 바 있으며, 현재 대표 자리는 공석 상태이다.