보도자료

스타벅스 매출 감소 현실화···결제액 일주일 새 26% 급감

스타벅스코리아가 '탱크데이' 논란 이후 결제금액이 일주일 만에 84억원(26.3%) 감소했고, 앱 신규 설치도 23.6% 줄었다. 대표 교체와 공개 사과에도 소비심리가 위축되며 경쟁 프랜차이즈에 비해 하락폭이 컸다. 앱 사용자 수는 증가했으나 실제 매장 결제는 줄었고, 신뢰도 회복이 과제로 떠올랐다.

채널

신세계 흔든 '탱크데이'···처벌 수위, 경찰 수사가 가른다

신세계그룹이 스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 논란과 관련해 대표 및 임원 해임 등 내부 책임자 문책에 나섰다. 처벌 범위는 경찰 수사 결과에 따라 결정될 예정이며, 그룹은 역사·윤리 교육 강화와 내부 검수 체계 정비 등 재발 방지 대책을 마련했다. 5·18 관련 단체들은 사과를 비판하며 책임자 사퇴를 촉구하고 있어 논란이 계속 이어질 전망이다.

한 컷

[한 컷]'스타벅스 5·18 탱크데이' 대국민 사과하는 정용진 회장

정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 기자회견을 열고 스타벅스코리아 '탱크데이' 논란에 대해 대국민 사과를 하고 있다.

한 컷

[한 컷]정용진 신세계 회장 "탱크데이 진심 사죄···어떠한 변명 없이 저의 책임"

정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스코리아 '탱크데이' 논란에 대해 대국민 사과문을 낭독하고 있다.

한 컷

[한 컷]정용진 신세계그룹 회장 "스벅 5·18탱크데이, 진심으로 머리 숙여 사죄"

정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스코리아 '탱크데이' 논란에 대해 대국민 사과를 하고 있다.

유통일반

정용진, 26일 '탱크데이' 대국민 사과한다···조사 결과도 발표

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트 등 논란과 관련해 오는 26일 대국민 사과문을 직접 발표한다. 24일 관련 업계에 따르면 정 회장은 26일 오전 강남구 조선팰리스에서 대국민 사과문을 발표한다. 앞서 정 회장은 이번 논란에 대해 "5·18 민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민 여러분께 깊은 상처를 드렸다"며 "그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"는 내용의 대국민 사과문을 발표한 바 있는데, 논란이 확대되자 직접 대면 사과에 나

식음료

[단독]스타벅스 직원 200여명 타운홀 미팅···"감사 결과 투명 공개"

스타벅스코리아가 '탱크데이' 프로모션 논란 이후 지원센터 파트너를 대상으로 타운홀 미팅을 개최해 사태 경위와 내부 감사, 향후 대응책을 공유했다. 논란이 커지자 공식 사과와 대표 교체, 이벤트 중단 등 수습에 나섰으나, 불매 운동과 환불 규정 관련 불만이 지속되고 있다. 내부 의사결정 구조 점검의 필요성도 제기된다.

유통일반

'탱크데이' 후폭풍 커진다···경찰 수사·정부 불매 움직임으로 확산

스타벅스코리아가 5·18민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 프로모션의 문구 사용 논란이 확대되고 있다. 시민단체와 5·18 유공자 등이 정용진 회장과 전 대표를 고발하면서 경찰 수사가 서울경찰청 광역수사단으로 이관됐다. 행정안전부는 정부 행사 등에서 스타벅스 상품 제공을 중단하겠다고 밝혔다.

종목

[특징주]이마트, 스타벅스 '탱크데이' 논란 여파에 이틀째 약세

이마트가 스타벅스코리아의 '탱크데이' 마케팅 논란 여파로 이틀 연속 약세를 보이고 있다. 정용진 신세계그룹 회장이 직접 사과하고 관련 임원을 해임했으나 투자심리 위축으로 주가가 5% 넘게 하락하며 부진한 모습을 이어가고 있다.

식음료

'탱크데이' 스타벅스, 탈퇴하려면 추가 결제?···'60% 환불' 규정 시끌

스타벅스코리아가 5·18 기념일 텀블러 프로모션에서 '탱크데이' 등 논란성 문구를 사용해 불매와 탈퇴 움직임이 확산되고 있다. 특히 선불충전금 환불 규정상 충전금의 60% 이상 사용 시에만 환불이 가능해 소비자 불만이 커졌다. 미사용 충전금 및 폐쇄형 선불카드의 관리 사각지대도 문제로 지적되고 있다.