보도자료

KB국민카드, 금융소비자보호위원회 신설···"소비자 중심 경영 확대"

KB국민카드가 이사회 내 소비자보호위원회를 신설하며 금융소비자보호 체계를 강화했다. 이번 조치는 금융감독원 모범관행에 선제적으로 대응하고, 소비자보호를 최고 의사결정구조에서 관리·감독하기 위한 전략이다. 위원회는 내부통제체계 구축, 정책 심의, 정기감독 등을 담당한다.

금융일반

금융권 소비자보호 거버넌스 안착중···고객 중심 재정비 '속도전'

금융당국이 소비자보호 감독을 강화하자 국내 금융사는 신속하게 소비자보호 거버넌스 구축에 나섰다. 이사회 내 소비자보호 위원회 신설, CCO 권한·임기 확대, 전문 인력 확충 등 조직문화가 변화하고 있다. 다만, 전산시스템 도입과 직원 KPI 반영 등은 여전히 보완이 필요하다.

카드

주총 마친 카드사들, 올해 키워드는 '전문성·소비자보호'

올해 카드사 주주총회에서는 금융전문가 영입과 개인정보 유출 대응을 위한 금융소비자보호 강화가 두드러졌다. 각 사는 전문 사외이사 선임 및 소비자보호위원회 신설 등 거버넌스 혁신을 추진하며, 고금리·수수료 등 업황 악화를 돌파하려는 전략을 내세웠다.

은행

금감원 "은행 정기검사에 '금융소비자보호 검사반' 별도 편성"

금융감독원이 은행 정기검사에 금융소비자보호 검사반을 신설하여 고위험 금융상품, 판촉, 민원 및 분쟁사례에 대한 점검을 대폭 강화한다. 포용금융 종합평가체계 도입과 함께 주식위험가중치 개선, 금리정보 공시 확대 등 제도개선도 추진한다. 은행·국민 상생을 위한 선순환 구조 구축과 디지털 금융환경에 대응한 리스크 관리 개편에도 속도를 낼 계획이다.

금융일반

금융소비자보호자문위 출범···은행 포용금융 평가체계 2분기 도입

금융감독원은 소비자 중심 금융 생태계 조성을 위한 '금융소비자보호자문위원회'를 공식 출범했다. 은행 포용금융 평가체계 신설 및 소비자보호 실태평가 주기 단축, 평가대상 확대 등 주요 안건이 논의됐으며, 보험, 증권 등 전 업권의 소비자 권익 강화를 위한 제도 개편과 불법금융광고 감시 고도화도 추진한다.

보험

금융당국 주문에도···보험사 소비자보호 업무 잇따라 '경고등'

금융감독원이 보험사 소비자보호 업무 부실을 잇따라 적발하며 농협손보, 하나손보 등에 과태료와 경영개선을 명령했다. 특약 소멸 미관리, 완전판매 미흡, 내부통제 부족 등 문제점이 드러났다. 업계는 정기검사 강화와 금융당국의 감독 기조 지속에 긴장하고 있다.

은행

은행장 만난 이찬진 금감원장, '소비자보호·지배구조' 강조

이찬진 금융감독원장이 시중은행장들과 간담회를 열고 금융소비자보호, 지배구조 혁신, 내부통제 강화, 포용금융 확대 등 네 가지 핵심 방향을 강조했다. 이 원장은 상품 설계부터 판매까지 소비자 중심 경영을 주문하고, 은행권이 혁신과 사회적 책임을 주도할 것을 당부했다.

금융일반

하나금융, '금융소비자보호헌장' 선포···함영주 "소비자보호 최우선 가치"

하나금융그룹이 금융소비자 권익 보호를 위한 '금융소비자보호헌장'을 선포했다. 함영주 회장 이하 임직원들이 참석해 사전예방형 보호체계, 이익 최우선의 업무, 신속 공정한 민원 처리, 투명한 소통, 금융취약계층 지원 등 5대 핵심 실천 과제를 제시했다. 3월 정기 주주총회를 통해 금융권 최초로 소비자보호위원회도 공식 출범할 계획이다.

금융일반

금융당국, 민생금융범죄 대응 강화···금융권 전담 인력·설비 구축 당부

금융당국이 불법사금융, 보이스피싱 등 민생 금융범죄 대응 강화를 위해 금융권과 협력에 나섰다. 전담 수사 조직 신설, AI 플랫폼 도입, 보험사기 인지 시스템 강화 등 실효적 대책을 마련했다. 피해자 지원 역시 원스톱으로 확대할 계획이다.